よくある質問
ここに書いていないことは、電話でもメールでも構いません。答えられないことは、答えられないと言います。工房にいる時間は電話に出られないことがあるので、留守番電話にお名前を残してください。折り返します。
下の質問は、実際に多かったものから並べています。硬さと階段の幅、この二つがほとんどです。
近県は健二が自分で運び、寝室で組み立てます。遠方は提携する運送業者が搬入し、組立は別途ご相談ください。離島などは運賃が別にかかります。
在庫のあるものは早めに。無垢材のフレームは受注生産で、製作に時間をいただきます。組んだあとしばらく工房に置いて、木が動いた分を締め直すためです。着手の前に必ずご連絡します。
採寸に伺うか、玄関の幅、階段の折り返し、廊下の梁の高さを測って写真と一緒にお送りください。分解して運べるフレームを勧めることがあります。古い家では、それで入りました。
ご注文の確認メールで方法をご案内します。ご希望があればお知らせください。受注生産のフレームは、着手金をお願いすることがあります。
納品と同じ日に引き取ります。フレームとマットレスは無料です。それ以上の量や、他社製の大型家具は事前にご相談ください。
硬さの質問がいちばん多く、そして答えがいちばん短くありません。体格と寝返りのくせで変わるからです。番号だけで決めた方ほど、あとで交換になります。
手入れは難しくありません。ときどき向きを変える。ときどき風を通す。この二つを守ったマットレスは、長く使っても裏が乾いています。
お届けから一定の期間内であれば、硬さの違うマットレスと一度だけ交換します。差額のみお支払いください。衛生上、袋を開けてお使いになった枕は対象外です。
そうとは限りません。硬すぎると腰が浮き、背中の筋肉が休めません。体重が軽い方ほど、少し沈むほうが楽です。交換の理由は「硬すぎた」がほとんどです。
工房に何台か並べてあります。予約制で、しばらく横になっていただけます。靴を脱いで、いつも寝ている姿勢で。五分では何もわかりません。
フレームの構造部分と、コイルやフォーム材が対象です。範囲と期間は保証書に記します。表面のへたり、張地の色あせ、詰め物の自然な減量は対象外。指定のベース以外に載せた場合も適用されません。
ときどき頭側と脚側を入れ替えてください。裏返せるものは裏返して。月に一度は立てかけて風を通します。湿気は壁からではなく、床とマットレスの間に溜まります。
しばらくしてから、もう一度伺います。ボルトを締め、マットレスの向きを変え、寝心地の変化を聞きます。費用はいただきません。
硬さのこと、階段の幅のこと、納期のこと。書ける範囲で結構です。営業の電話はしません。
受付について
メールは朝と夕方に確認します。工房にいる時間は電話に出られないことがあります。留守番電話にお名前とご用件を残してください。折り返します。ご注文とご相談は、トップページのフォームからもお送りいただけます。
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